الإرجاع واسترداد الأموال

  • مرحباً
  • الإرجاع واسترداد الأموال

سياسة الإرجاع والاسترداد

في 24hprint.ma، نحن ملتزمون بتقديم خدمة عالية الجودة لعملائنا. ومع ذلك، فإننا نتفهم أنه قد تحدث حالات شاذة وقد تكون المطالبات ضرورية. فيما يلي الشروط والإجراءات التي تحكم الإرجاع واسترداد الأموال.

1 - شروط الإرجاع

نقبل إرجاع الطلبات خلال 48 ساعة من استلام الطلب. 2 - التحقق من صحة الشكاوى

حتى يتم اعتبار أي شكوى مقبولة، يجب التحقق من صحة أي شكوى من قبل قسم الجودة الداخلي لدينا. هذا القسم مسئول عن التحقق من مطابقة المنتجات لمواصفات الطلب. 3 - تأكيد عمليات الاسترداد: سيتم إرسال جميع عمليات التحقق من عمليات الاسترداد، سواء كانت كليًا أو جزئيًا، كتابيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم عند تقديم المطالبة. لن يتم منح أي استرداد دون التحقق المسبق من قبل فريق الجودة لدينا. 4 - فترة الاسترداد

سيتم إجراء عمليات استرداد الأموال عن طريق التحويل المصرفي في غضون 3 إلى 15 يوم عمل من تاريخ التحقق الكتابي من استرداد المبلغ. 5 - الاسترداد عن طريق قسيمة للمبالغ أقل من 300 درهم مغربي بما في ذلك الضريبة

بالنسبة لأي طلب أو طلب متبقي يكون إجمالي قيمته أقل من 300 درهم مغربي بما في ذلك الضريبة، سيتم إجراء الاسترداد في شكل قسيمة خصم، يمكن استخدامها حصريًا على موقعنا لطلب مستقبلي.

5 - الاسترداد عن طريق قسيمة للمبالغ أقل من 300 درهم مغربي بما في ذلك الضريبة

بالنسبة لأي طلب أو طلب متبقي يكون إجمالي قيمته أقل من 300 درهم مغربي بما في ذلك الضريبة، سيتم إجراء الاسترداد في شكل قسيمة خصم، يمكن استخدامها حصريًا على موقعنا لطلب مستقبلي. ستكون هذه القسيمة صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ إصدارها.

6 - استبعاد نسخ الطلب

تحتفظ 24hprint.ma بالحق في رفض نسخ أو إعادة طباعة الطلب لعدة أسباب، بما في ذلك:

  • عدم الامتثال لمواعيد المطالبة: سيتم رفض أي مطالبة يتم تقديمها بعد فترة 48 ساعة بعد استلام الطلب تلقائيًا.
  • المطابقة التي تعتبر مرضية: إذا اعتبر قسم الجودة لدينا أن الطلب يتوافق مع المواصفات الأولية، فلن يتم النظر في أي نسخ أو استرداد.

7 - حالات خاصة

في بعض الحالات الاستثنائية،وبناءً على طبيعة الشكوى، قد تقدم 24hprint.ma حلاً بديلاً، مثل الائتمان الجزئي أو اللفتة التجارية. سيتم التعامل مع هذه الحالات بشكل فردي وبناءً على تقدير خدمة العملاء لدينا. نشكرك على تفهمك ونظل تحت تصرفك لأي أسئلة أو معلومات إضافية على العنوان contact@24hprint.ma.